XS Software

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente versión de la Política de Privacidad es efectiva desde el 20.07.2021.

1. Introducción

XS SOFTWARE JSCo (“XS Software”, “nosotros” o “nuestra”), es una compañía organizada y existente bajo las leyes de la República de Bulgaria, con sede y dirección registrada en 78 Alexander Malinov Blvd., Sofia 1799, UIC 200757660, representada por Fix Ltd. a través de Hristo Dimitrov Tenchev, con e-mail para la comunicación: privacy@xs-software.com.

¡Gracias por jugar nuestros juegos! Su privacidad y seguridad son de gran importancia para nosotros. Estamos enfocados en brindarle la mejor experiencia posible, al mismo tiempo que mostramos consideración a la información que está compartiendo al jugar nuestros juegos, que colectivamente llamamos “servicios”. Esta política está destinada a brindarle una descripción detallada de cómo manejamos sus datos y cómo puede administrarlos.

Esta Política de Privacidad (“Póliza”) es aplicable a los juegos desarrollados y respaldados por XS Software. Usted siempre puede contactar con nosotros en privacy@xs-software.com o a través de nuestros canales de soporte si tiene cualquier duda acerca de esta Política, cómo tratamos sus datos o el ejercicio de sus derechos legales respecto a dichos datos. Esta Política cumple totalmente con el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 y cualquier otra legislación aplicable relacionada con el procesamiento de datos personales.

Nuestra Compañía revisa su Política de Privacidad regularmente para garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos legislativos. Cada vez que juega nuestros juegos, la actual versión de la Política deberá ser aplicada. Cualquier actualización deberán de ser notificadas a usted de antemano. La nueva versión de la Política de Privacidad se hace efectiva desde el día que es anunciada públicamente en la página web oficial de XS Software: https://www.xs-software.com/privacy/, los sitios web oficiales correspondientes de los juegos desarrollados y soportados por XS Software y se actualiza en las aplicaciones accesibles para su descarga a través de Google Play y App Store, a menos que se indique lo contrario. Por favor, tenga en cuenta que deberá revisar la fecha efectiva de la Política de Privacidad que aparece en la parte superior. Si continúa utilizando los juegos después de que se hayan aplicado los cambios, consideraremos esta aceptación del contenido modificado. En caso de que no esté de acuerdo con los nuevos amendamientos en la Política, por favor, contacte con nosotros para obtener más ayuda vía esta dirección de email privacy@xs-software.com.

2. Definiciones

AA los efectos de la Política de Privacidad, los términos tendrán el siguiente significado:

„Controlador de datos“ significa que XS SOFTWARE JSCo - la persona jurídica que, sola o conjuntamente, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales;
„Datos Personales“ significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable - sujeto de datos (“Usted” o “Usuario/s”);
„Procesando“ significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza con datos personales;
„Procesador” significa una persona física o jurídica, autoridad pública u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador;
„Destinatario/a“ significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo, al que se divulgan los datos personales, ya sea un tercero o no;
„Violación de los datos personales“ significa una violación de la seguridad que conduzca a la pérdida, alteración, divulgación no actualizada o acceso a datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otro modo, de forma accidental o ilegal.

3. Datos que recopilamos

XS Software recopila los siguientes datos:

Información recopilada por registro – cada juego proporciona tres posibilidades de registro – registro y configuración de la cuenta del Juego a través de la plataforma XS Software, a través de Facebook o a través de Google Play / App Store;
- Con la primera opción recopilamos el email, nombre de usuario, contraseña;
- Con la segunda opción “Iniciar sesión con Facebook” obtenemos acceso al nombre usado de Facebook, la imagen de perfil y el correo electrónico de acuerdo con los procedimientos de autorización de Facebook.
- Cuando el juego es descargado a través de Google Play utilizando “Inicio de sesión de Google” y “Servicios de Juego de Google Play” o App Store usando “Centro de juego de iOS”, obtenemos acceso al sistema operativo del dispositivo del usuario, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación de acuerdo con los procedimientos de autorización de Google Play y App Store;
Información básica del perfil es disponible para otros usuarios - el nombre de usuario y/o el nombre del personaje, el país y la información adicional que se proporciona explícitamente para compartir con otros usuarios;
Información de identificación de pago al comprar artículos premium en nuestro servicio - país, dirección IP, dirección de envío, msidns, id de transacción, números de teléfono y fechas de pago;
Información de actividad de juego – fotos de perfil o avatares;
Información de soporte al cliente – nombre, dirección de email, más detalles de contacto, capturas de pantalla que contienen datos personales y cualquier información adicional que el usuario haya decidido revelar a XS Software para el soporte al cliente;
Información acerca de su progreso en el juego - experiencia obtenida, artículos comprados, contenidos desbloqueados, actualizaciones realizadas, servicios empleados, recompensas diarias, búsquedas, estadísticas e interacciones con otros usuarios (votaciones, duelos, luchas y otras funciones de interacción similares en el juego) que están vinculadas al progreso en el juego;
Información del dispositivo recopilada durante la reproducción del juego - Dirección IP address, datos del dispositivo como el nombre del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y país, versiones de hardware, velocidad de conexión, páginas visitadas;
Información procesada en relación con las notificaciones push – Sistema operativo del dispositivo e IDFA del dispositivo.
Usamos cookies y balizas web (para obtener más información acerca de cómo funcionan y para qué se utilizan, consulte el art. 6 de la Presente Política);

4. Métodos de recogida y finalidades del tratamiento de los datos. Licitud del tratamiento

Utilizamos su información para brindarle acceso a nuestros servicios, para garantizar su correcto funcionamiento, para enriquecer su experiencia de usuario y brindar la mejor calidad de la que somos capaces, así como para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y nuestro modelo comercial. Los usuarios proporcionan directamente a XS Software la mayoría de los datos que recopila el controlador.

Recopilamos datos para poder:

Información recopilada para el registro:
- para crear su cuenta y proporcionarle acceso a nuestros servicios – los juegos; la dirección de correo electrónico se utiliza para fines de recuperación de la cuenta;
- el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato;
Información básica del perfil:
- característica sobre los servicios con los que se crea un perfil básico para que otros usuarios puedan identificar al usuario correspondiente y para que sus clasificaciones, puntos, experiencia, elementos del usuario puedan ser compartidos con otros usuarios que vean el perfil;
- el procesamiento es necesario para la ejecución del contrato del que el sujeto forma parte;
Información de identificación de pago:
- para cumplir con las regulaciones fiscales en diferentes países; para verificar y confirmar la transacción de pago de artículos premium; para garantizar la equidad y prevenir fraudes con la compra de artículos premium; no recopilamos ni procesamos información de pago como la información de la tarjeta de crédito/débito – esta información es recopilada por el proveedor de servicios de pago correspondiente en función del método de pago elegido, y por lo tanto, se aplican diferentes políticas de terceros para estos datos personales;
- el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto XS Software y el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forma parte;
Información de la actividad de juego:
– to provide functionalities within the service with which users can communicate with each other in our games;
- the processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party;
Customer support information:
- para proporcionar soporte al usuario;
- el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que la información del sujeto forma parte y para los fines de los intereses legítimos perseguidos por XS Software – prestación de soporte y respuesta a las preguntas de los Usuarios con el fin de garantizar la correcta prestación y mejora de nuestro servicio;
Información acerca de su progreso en el juego:
- para brindar funcionalidades dentro del servicio con las que los usuarios puedan desbloquear nuevos niveles, características, participar en competiciones, etc.;
- el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forma parte;
Información del dispositivo recogida durante el juego:
- para proporcionar una experiencia estable, segura y agradable a los usuarios en nuestros juegos; para asegurar el desempeño, corrección, seguridad y confiabilidad de nuestros servicios;
- el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forma parte;
Información procesada en relación con las notificaciones push:
- para enviar notificaciones push a su dispositivo para proporcionar información acerca de la actividad del servicio, actualizaciones del servicio, comunicaciones promocionales y otros mensajes relacionados;
- el interesado ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para los fines mencionados anteriormente a través de una suscripción voluntaria; el consentimiento se puede retirar en cualquier momento a través de la configuración de su perfil o comunicándose con nuestro soporte.

XS Software también puede recibir sus datos indirectamente de las siguientes fuentes:

de Facebook o Google Play / App Store - para crear su cuenta y garantizar acceso a nuestros servicios – los juegos;
de Apple App Store, AppsFlyer - una plataforma de seguimiento, podemos obtener información como la identificación del dispositivo, los pagos, etc. pero no podemos conectar ninguno de éstos a una persona.
de proveedores de servicios de pago en relación con información de identificación de pagos;

Los datos mencionados anteriormente son recogidos y procesados sólo para fines para los que se recopilaron anteriormente. En caso de cambio en los propósitos o medios de su procesamiento, nos comunicaremos con usted proporcionándole información adicional sobre la base legal, los propósitos y los medios de procesamiento de sus datos personales.

5. Periodo de retención

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para brindarle nuestros servicios.

Para cumplir con las regulaciones fiscales, sus datos de pago se conservan durante 5 años de acuerdo con el Código de Procedimiento Fiscal y de Seguros de la República de Bulgaria.

Una vez que el periodo de tiempo haya expirado, eliminaremos todos sus datos personales y las copias existentes a menos que la legislación de la Unión o de los Estados Miembros exija el almacenamiento de los datos personales. Podemos retener sus datos durante periodos de tiempo prolongados para cumplir con las leyes, solicitudes legales, investigaciones gubernamentales o investigaciones de posibles violaciones de nuestros términos y políticas, o para evitar daños.

Tomamos todas las medidas necesarias para eliminar los datos personales de todos los sistemas de información de producción y de todos los sistemas de respaldo de acuerdo con nuestro programa de retención y los mecanismos técnicos posibles. Eliminamos la información personal asociada con las cuentas de juego que se definen como inactivas. Las cuentas inactivas son cuentas que no han registrado un solo inicio de sesión durante un periodo de seis meses o más.

6. Cookies y balizas de web

6.1. Cookies

Las Cookies tienen la forma de archivos de texto, representan pequeños fragmentos de información que se almacenan en su dispositivo. Permiten el conocimiento del navegador y el almacenamiento de determinada información. Puede recibir más información sobre los tipos de cookies que utilizamos en la siguiente tabla.

Existen cuatro grupos principales de cookies que empleamos en nuestros servicios según su finalidad:

Cookies estrictamente necesarias - son obligatorias para el mantenimiento y correcto funcionamiento de nuestros servicios;
Cookies funcionales – se recopilan con el propósito de personalizar la experiencia del usuario con nuestros servicios;
Cookies analíticas – recopilan información para la interacción de los usuarios con nuestros servicios incluyendo el número de visitas a nuestra plataforma, de dónde provienen los usuarios en nuestra plataforma, etc. con el fin de mejorar el rendimiento, los esfuerzos de marketing y calidad de nuestros servicios;
Cookies de publicidad y de marketing.

Según su duración, Cookies de Sesión - utilizamos cookies de sesión para identificarle temporalmente. Éstas son un tipo específico de cookies que sólo se almacenan durante el uso activo y una vez que deja de usar nuestro servicio al cerrar la sesión, cerrar su navegador o cerrar la aplicación móvil, los datos son eliminados;

Cookies persistentes – estas cookies permanecen en su disco duro hasta que las elimina o su navegador las borra, según el periodo de retención y la fecha de vencimiento de la cookie.

Cookies estrictamente necesarias
Tipos de cookies	Propósitos	Cookies propias o de terceros	Sesión o persistente	Periodo de retención
PHPSESSID	para almacenar información de usuario que le permita jugar	Propias	Sesión	Hasta la terminación de la sesión
Cookies funcionales
Tipos de cookies	Propósitos	Cookies propias o de terceros	Sesión o persistente	Periodo de retención
valid_user autologin last_game_domain gateUrl access cookie_mail cookie_world KNW_LLW	Para proporcionar la función ‘Recuérdame’, que le permite iniciar sesión en nuestros servicios sin proporcionar su nombre de usuario o contraseña.	Propias	Persistentes	1 mes
lp_custom_lang	Para almacenar preferencias dentro de nuestros servicios en cuanto a opciones de idioma	Propias	Persistentes	12 meses
chatLastHeightValue chatLastWidthValue	para almacenar preferencias dentro de nuestros servicios a partir de posiciones de menú	Propias	Persistentes	10 días
new-lady-events	para almacenar preferencias dentro de nuestros servicios a partir de la personalización de contenido	Propias	Persistentes	1 día
cookieconsent_dismissed	para almacenar preferencias dentro de nuestros servicios a partir de posiciones de menú	Propias	Persistentes	12 meses
Cookies analíticas
Tipos de cookies	Propósitos	Cookies propias o de terceros	Sesión o persistente	Periodo de retención
__utma, __utmb, __utmc, ..., __utmz	cómo las personas interactúan con cierto juego -_utmz registros de dónde procede el visitante (un motor de búsqueda, un enlace, etc.) -_utma almacena la cantidad de visitas del usuario -_utmb y _utmc son empleadas para verificar el periodo de retención en el juego	Cookies de terceros - Analíticas de Google	Persistentes	Cookies de terceros
Cookies de publicidad y marketing
Tipos de cookies	Propósitos	Cookies propias o de terceros	Sesión o persistente	Periodo de retención
Solo aplicable para las versiones móviles a través de Google Play / Apple App Store / Huawei App Gallery	Ofreciendo anuncios personalizados, limitación de frecuencia, informes de anuncios agregados y para combatir el fraude y el abuso.	Cookies de terceros vía Google AdMob	Sesión	Cookies de terceros

Las cookies estrictamente necesarias no son objeto de consentimiento por parte de los usuarios porque son necesarias para el normal funcionamiento de nuestros servicios. Puede dar su consentimiento para el uso de otros tipos de cookies haciendo click en el botón “Acepto y estoy de acuerdo” en el banner de cookies que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.

Para más información con respecto a Google AdMob por favor, revise los Términos y Privacidad de Google en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Todas las soluciones de terceros se adhieren a las últimas leyes y mejores prácticas de protección de datos.

Cada visitante puede controlar/ restringir e incluso eliminar las cookies, almacenadas en sus dispositivos técnicos, siguiendo los pasos necesarios de acuerdo con la configuración de los dispositivos. Puede instalar diferentes programas para los navegadores que emplea para bloquear las cookies. En caso de que realice alguna de estas acciones, es posible que deba ajustarlas manualmente a sus preferencias. Por favor, tenga en cuenta que la restricción o la negativa a utilizar cookies puede afectar el uso y el potencial completo de nuestro servicio. Tenga en cuenta que al bloquear las cookies, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones del servicio, lo cual no se recomienda.

6.2. Balizas de web

Las balizas web, también conocidas como “píxeles de seguimiento”, son pequeñas imágenes que muestran el trayecto del usuario, la ruta virtual por la que pasa el usuario. Utilizamos balizas web para determinar el enlace a través del cual llegó a nuestro servicio y, por lo tanto, medir el uso y la efectividad de nuestra campaña de marketing, contar las visitas y rastrear si se ha abierto un correo electrónico.

Recopilamos la siguiente información no identificable a través de balizas web: un número estadístico de usuarios que han llegado a nuestros servicios desde otros portales.

7. Funciones para compartir en redes sociales

Nuestros servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas como el botón “Me gusta de Facebook”, que le permite compartir datos generados al utilizar nuestros servicios en “Facebook”. El empleo de dichas funciones y como manejan su información depende de las políticas de privacidad de la red social en cuestión.

8. Almacenamiento de datos personales

Recopilamos y almacenamos su información personal en el territorio de la European Economic Area (EEA). En caso de que los datos personales sean transferidos a un país fuera de la EEA, haremos cumplir todas las medidas necesarias para proteger y garantizar la seguridad de los datos personales.

9. Sus derechos y cómo puede ejercerlos

Tiene derecho a:

Retirar su consentimiento para los anuncios personalizados y/o las notificaciones push;
Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted en un formato portátil;
Solicitar la corrección de cualquier dato recopilado cuando los datos sean inexactos;
Recibir una copia de su información personal en formato electrónico;
Tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos – “el derecho al olvido”, que, sin embargo, no es absoluto (excepciones – la retención de datos personales es necesaria para ejercer el derecho a la libertad de expresión; existe una obligación de conservar esos datos; por razones de interés público);
Recibir información nuestra sobre nuestras actividades en relación con sus datos personales, incluidos los fines de recopilación y almacenamiento, el periodo de tiempo para el almacenamiento, métodos de almacenamiento, la presencia de procesamiento automatizado, etc.;
Recibir sus datos y transferirlos a otro responsable del tratamiento;
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de control, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si considera que existe una violación de datos personales.

Para ejercer sus derechos siempre puede contactar con nosotros a través de privacy@xs-software.com o a través de los canales de soporte del servicio que esté utilizando. También puede enviarnos una carta a la dirección 78 Alexander Malinov Blvd., Sofia 1799, Bulgaria.

Para administrar la información de su cuenta, puede utilizar la función de configuración de perfil en nuestros servicios.

Responderemos a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad de manera oportuna. Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos, puede comunicarse con la autoridad local de protección de datos.

10. Cómo se comparten estos datos?

10.1. Información compartida con el propósito de proporcionar los servicios

Cuando se registra para nuestros servicios, creamos un perfil básico que está disponible para otros usuarios. La información compartida incluye su nombre de usuario y/o nombre de personaje, país, así como información adicional que usted proporciona explícitamente para compartir con otros usuarios. Además, con el uso de nuestros servicios, los datos como clasificaciones, puntos, experiencia, elementos y similares se pueden compartir con otros usuarios que ven su perfil.

Además, compartimos sus datos personales con terceras partes - destinatarios con el fin de prestar los servicios. Compartimos sus datos personales con nuestros socios, incluidas las plataformas de juegos de terceros en las que nuestros juegos están disponibles con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales con los socios, monitorear y verificar el uso de nuestros servicios y evaluar nuestros esfuerzos de marketing y los de nuestros socios.

Para obtener más información acerca de nuestros socios, sus políticas de privacidad y las obligaciones asumidas de acuerdo con GDPR, contáctenos en privacy@xs-software.com.

10.2. Información que es compartida para proteger nuestros servicios y cumplir con las leyes

Nos reservamos el derecho de compartir su información cuando sea necesario para prevenir, detectar y abordar el fraude, el uso no autorizado de nuestros servicios, violaciones de nuestros términos y condiciones o cualquier otra actividad ilegal dañina, para proteger a nuestros usuarios.

En esta conexión, podemos compartir su información con terceras partes – destinatarios, en las siguientes circunstancias especiales:

Con el propósito de cumplir con un requisito legal, procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal entregado a XS Software o a sus afiliados;
Con el propósito de investigar un posible delito, como fraude o robo de identidad;
a las Autoridades Públicas de acuerdo con su obligación legal para el ejercicio de su misión oficial, tales como autoridades tributarias y aduaneras, unidades de investigación financiera, autoridades administrativas independientes, etc.;
en relación con la venta, compra, transición comercial bajo cualquier forma, fusión, disolución, reorganización, liquidación de XS Software; es posible que tengamos que difundir la información que nos ha proporcionado al sucesor que es parte de la transición;
cuando creemos que es necesario proteger los derechos, propiedad o seguridad de XS Software u otras personas; o
según lo requiera o permita la ley, incluidas las obligaciones contractuales de XS Software.

11. Medidas

Tomamos todas las medidas tecnológicas, técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales. Sus datos personales se almacenan en servidores protegidos con un acceso estrictamente controlado. Solo las personas estrictamente definidas tienen acceso a sus datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios.

Nuestros servicios cuentan con certificados SSL que representan los protocolos de seguridad de Internet y brindan garantía adicional para el uso seguro de nuestros servicios.

Implementamos otras medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, como la seudonimización y el cifrado de datos personales, garantizamos la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas y servicios de procesamiento y probamos y evaluamos periódicamente la eficacia de las medidas.

Parte de la información mencionada anteriormente se almacena de tal forma que no se puede utilizar para identificarle directamente.

En caso de incumplimiento, realizaremos todas las acciones posibles de acuerdo con la legislación aplicable de manera adecuada y oportuna, para evitar cualquier daño material o inmaterial a los usuarios y para proteger la información personal de los usuarios. Hemos tomado medidas para garantizar la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a la información personal de manera oportuna en caso de incidente físico o técnico.

12. Los niños y nuestros servicios

Nuestros servicios no están dirigidos a niños y no puede utilizarlos si es menor de 18 años para el territorio de Bulgaria y para cualquier otro país – si no ha alcanzado la plena capacidad legal de acuerdo con la legislación aplicable para el país correspondiente.

No recopilamos, apuntamos ni permitimos el uso de nuestros servicios a personas menores de la edad de plena capacidad legal mencionada anteriormente.

Si es menor de edad, por favor, no utilice nuestros servicios y no nos envíe ningún dato personal. Si cree que podríamos tener datos de o sobre un niño menor de 18 años de edad, por favor contacte con nosotros.

Eliminaremos toda la información personal de las personas mencionadas para los que tengamos conocimiento de que no tienen capacidad legal necesaria.

No seremos responsables de proporcionar datos incorrectos o falsos durante los años completos.

13. Autoridad supervisora

La autoridad supervisora local en el territorio de la República de Bulgaria con respecto a los datos personales es:

Comisión para la protección de datos personales, dirección: Sofia, 1592, 2 Tsvetan Lazarov boulevard, tel.: +359 2 915 3580 Fax +359 2 915 3525, e-mail: kzld@cpdp.bg, website: http://www.cpdp.bg/.

Si tienes alguna duda con respecto a la presente Póliza, por favor contacte con nosotros a través de la dirección de email: privacy@xs-software.com.

¡DISFRUTE DE NUESTROS SERVICIOS TANTO COMO LO HACEMOS NOSOTROS!